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Qu'est ce qu'une réclamation
Réclamation/plainte : remontée externe émanant des prospects, adhérents, salariés des adhérents, instances représentatives des adhérents. Elle met en cause la qualité du service rendu par un centre, un service ou un professionnel.
Comment procéder ?
Un formulaire de réclamation est mis à disposition sur la page contact du site internet de Santé BTP 34
Pour qu’une réclamation soit prise en compte, il faut que le mode de communication soit l’écrit : courrier ou site internet.
Si votre réclamation concerne un élément de nature médicale, il convient de vous adresser au secrétariat médical de votre médecin du travail référent par écrit.
Délai de traitement
Votre demande sera prise en compte et une réponse vous sera apportée sous un délai de 15 jours sous réserve de recherches complémentaires. Nous vous informerons alors de l’allongement de délai.
